https://docs.fabvoice.si/novosti/ Kaj je novega v FAB VOICE in kaj to pomeni za vaše klice, ploščo ali portal. sl Fri, 02 Oct 2026 00:00:00 +0200 https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-efafd8a1b6523dd8 fabvoice-novost-n-efafd8a1b6523dd8 Fri, 02 Oct 2026 00:00:00 +0200 Partnerska plošča Za splošna vprašanja in ponudbe pišite na info@fabvoice.si, za tehnično podporo naročnikov na podpora@fabvoice.si. Nova naslova sta objavljena na vseh javnih straneh, v navodilih in v nogi vsake strani. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-e05386112c5dbad0 fabvoice-novost-n-e05386112c5dbad0 Fri, 02 Oct 2026 00:00:00 +0200 Varnost Prijava v ploščo in portal je strožja: račun neznane ali nepodprte vrste je zavrnjen na vseh vstopnih mestih, ob tem pa dobite razumljivo sporočilo. Skrbniški dostop je dodatno zaščiten (zaklep po ponavljajočih se neuspelih poskusih prijave, strožje varnostne glave), dodatna varovala pa preprečujejo, da bi se gesla ali dostopni podatki znašli v zapisih delovanja. Spletna stran je dostopnejša (izboljšave za uporabo s tipkovnico in bralniki zaslona) in se ob ponovnem obisku naloži hitreje. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-d0663ff0cfc4a7d8 fabvoice-novost-n-d0663ff0cfc4a7d8 Fri, 02 Oct 2026 00:00:00 +0200 Zanesljivost Sporočila z naših naslovov so digitalno podpisana in zaščitena pred ponarejanjem pošiljatelja (podpis DKIM, politika DMARC), zato zanesljiveje pristanejo v vašem nabiralniku in ne med neželeno pošto. Prejemni strežniki nam zdaj poročajo o poskusih ponarejanja in o težavah s šifriranim prenosom, da jih lahko hitro odpravimo. Objavljena je politika šifriranega prenosa pošte med strežniki (MTA-STS, zaenkrat v preizkusnem načinu). https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-bd2a3e5f17a99bae fabvoice-novost-n-bd2a3e5f17a99bae Fri, 02 Oct 2026 00:00:00 +0200 Partnerska plošča Partnerji, ki imate ploščo na lastni domeni, lahko obiskovalcem na isti domeni pod potjo /demo pokažete živi demo glasovne agentke. Nastavitev lastne domene je v plošči v razdelku Lastna domena; vse ostalo na vaši domeni deluje nespremenjeno. Demo na vaši domeni je izključen iz iskalnikov, da ne tekmuje z vašo spletno stranjo. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-f5e09d64a860bd89 fabvoice-novost-n-f5e09d64a860bd89 Thu, 01 Oct 2026 00:00:00 +0200 Partnerska plošča Partnerska plošča je dosegljiva tudi na naslovu app.fabvoice.si, portal za vaše stranke pa na portal.fabvoice.si; oba naslova vas samodejno pripeljeta na pravo stran. Dosedanji naslovi in shranjeni zaznamki delujejo nespremenjeno, povezava na novih naslovih je šifrirana. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-d3523f1c6b642ff8 fabvoice-novost-n-d3523f1c6b642ff8 Thu, 01 Oct 2026 00:00:00 +0200 Klici in agentka Agentka natančneje izbira odgovore iz vaših dokumentov in bolje ravna z dolgimi gradivi. Izboljšana sta zanesljivost zagona in nadzor nad porabo; pred vsako postavitvijo tečejo dodatni samodejni preizkusi. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-7416a1816d3e04e1 fabvoice-novost-n-7416a1816d3e04e1 Thu, 01 Oct 2026 00:00:00 +0200 Zanesljivost Težavo prijavite neposredno v obrazcu na strani stanja sistema; pred pošiljanjem s kljukico potrdite, da niste robot (kratka preverba v brskalniku, brez piškotkov). Na voljo je tudi različica obrazca, ki deluje brez JavaScripta. Stran stanja zdaj pove tudi, pred koliko minutami je bila opravljena zadnja meritev. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-076db48322652cac fabvoice-novost-n-076db48322652cac Thu, 01 Oct 2026 00:00:00 +0200 Varnost Registracija, prijava v ploščo in ponovno pošiljanje potrditvenega e-sporočila so zdaj zaščiteni pred roboti in samodejnimi prijavami. Kratka preverba »nisem robot« teče neposredno v vašem brskalniku, brez zunanjih storitev in brez piškotkov. Zaščita je stalno vklopljena na vseh javnih obrazcih, tudi na obrazcu za prijavo težave na strani stanja sistema. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-d5311521b5157b3e fabvoice-novost-n-d5311521b5157b3e Wed, 30 Sep 2026 00:00:00 +0200 Varnost Spletna stran in partnerska plošča se naložita hitreje, tudi na telefonu. Varnostni pregled zaledja je prinesel dodatne zaščite pri prijavi in pri dostopu do podatkov; obrazec za prijavo težave na strani stanja je popravljen. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-692fd143d901b0e1 fabvoice-novost-n-692fd143d901b0e1 Tue, 29 Sep 2026 00:00:00 +0200 Klici in agentka Na voljo je nov sklop slovenskih telefonskih številk, ki jih agentka dobi takoj ob vklopu. Odhodni klici in prevezave na sodelavce tečejo prek preverjenih, urejenih povezav. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-8aaa975918ff926c fabvoice-novost-n-8aaa975918ff926c Mon, 28 Sep 2026 00:00:00 +0200 Klici in agentka Glasovna agentka zdaj teče na dveh strežnikih hkrati, zato sprejme bistveno več sočasnih klicev brez čakanja. Plačilo s kartico ali z bančnim nakazilom in samodejno izdajanje računov sta vklopljena v samopostrežnem portalu. Stran stanja sistema kaže žive meritve telefonije, prepoznavanja in sinteze govora ter e-pošte; obrazec za prijavo težave spet deluje. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-d364d07f52fb5800 fabvoice-novost-n-d364d07f52fb5800 Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 +0200 Partnerska plošča Funkcije, ki so bile skrite pod Nastavitvami, so zdaj lastne strani v levem meniju: Dostop strank do portala, Obvestila o stanju agentke, Črni seznam, Lastna domena in Integracije. Pod Nastavitvami ostanejo le račun, geslo, dvostopenjska prijava in obvestila. Lastna domena (bela nalepka): plošča in portal za stranke tečeta pod vašo domeno; preverjanje DNS z omejitvijo števila poskusov in jasnimi sporočili o napakah. Integracije: povezave prostora (pošiljatelj e-pošte, spletne kljuke) na enem mestu z dnevnikom dostav in gumbom za testni dogodek; privzete nastavitve prostora so na vrhu zavihkov agentke. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-f5c2f665ef8907cb fabvoice-novost-n-f5c2f665ef8907cb Sat, 26 Sep 2026 00:00:00 +0200 Klici in agentka Prevezava klica na sodelavca izbere cilj zanesljiveje in hitreje. Spremembe nastavitev agentke se uveljavijo brez prekinitve klicev v teku. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-c34adf0dae60bc6e fabvoice-novost-n-c34adf0dae60bc6e Sat, 26 Sep 2026 00:00:00 +0200 Klici in agentka Agentka natančneje zapiše naslove, ki jih klicatelj narekuje med klicem. Pošiljanje SMS in e-poštnih sporočil strankam upošteva njihovo soglasje. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-805050bd6df17498 fabvoice-novost-n-805050bd6df17498 Sat, 26 Sep 2026 00:00:00 +0200 Zanesljivost Na docs.fabvoice.si najdete vse novosti za stranke po mesecih in kratka navodila: prva agentka, telefonska številka in prevezava, portal za stranke, lastna domena, obvestila, obračun. Stran stanja sistema kaže zadnjih pet novosti z gumbom za vse in ima prenovljen obrazec za prijavo težave. Obrazec varuje lastna zaščita pred roboti brez zunanjih storitev in piškotkov ter omejitev števila prijav. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-417851ee28bc2968 fabvoice-novost-n-417851ee28bc2968 Sat, 26 Sep 2026 00:00:00 +0200 Portal Partnerji lahko ploščo in predstavitev ponudite na svoji poddomeni z lastnim varnim certifikatom. Vklop poteka po dogovoru: pri svojem ponudniku domen dodate zapis CNAME in potrditveni zapis TXT. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-c6de16c208bcf51c fabvoice-novost-n-c6de16c208bcf51c Fri, 25 Sep 2026 00:00:00 +0200 Klici in agentka Rezervacija termina med klicem je zanesljivejša: agentka preveri proste termine in jih uskladi z vašim koledarjem. Samopostrežni portal ima nov postopek vpisa in prenovljene kartice; dodatno so utrjene prijava in seje. Ob klicu je na voljo glasovni meni z izbiro s številkami; odpravljenih je 77 manjših napak, odkritih pri preverjanju. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-1f6464a19523799a fabvoice-novost-n-1f6464a19523799a Fri, 25 Sep 2026 00:00:00 +0200 Partnerska plošča Na pregledni strani plošče vidite stanje vsake agentke (deluje, motnja, ni izmerjeno) in čas zadnje meritve. Pomočnik v plošči pozna več strani in dejanj, zato natančneje razloži, kje kaj nastavite. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-4fdafc219c801d61 fabvoice-novost-n-4fdafc219c801d61 Thu, 24 Sep 2026 00:00:00 +0200 Portal E-poštna sporočila vašim strankam (potrditve, povzetki) so oblikovana po vaši znamki in besedišču. Samopostrežna registracija zahteva potrditev e-poštnega naslova, kar preprečuje napačne vpise. Stran stanja sistema samodejno zazna in objavi motnje. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-ef47d5e84a83b95c fabvoice-novost-n-ef47d5e84a83b95c Wed, 23 Sep 2026 00:00:00 +0200 Varnost Prijavne seje v plošči in portalu so dodatno zaščitene; po posodobitvi se enkrat znova prijavite. Zavihki na strani agenta so pregledneje razmaknjeni in opremljeni z ikonami. Cilje prevezave klica urejate v plošči; prevezava deluje tudi, če prvi poskus ne uspe. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-cc3e02ea92e8d146 fabvoice-novost-n-cc3e02ea92e8d146 Wed, 23 Sep 2026 00:00:00 +0200 Klici in agentka Povzetek klica po e-pošti uporablja besedišče vaše dejavnosti: zdravstvo, storitve ali splošno. Storitvena podjetja v povzetku ne prejemajo več zdravstvenih polj in medicinske opombe. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-c05099d817619cf7 fabvoice-novost-n-c05099d817619cf7 Tue, 22 Sep 2026 00:00:00 +0200 Klici in agentka Agentka se odzove hitreje, ker smo skrajšali premore med vprašanjem klicatelja in odgovorom. Iskanje po bazi znanja je hitrejše in natančnejše tudi pri daljših dokumentih. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-9639abc017540428 fabvoice-novost-n-9639abc017540428 Tue, 22 Sep 2026 00:00:00 +0200 Zanesljivost V partnerski plošči in portalu vidite, ali vaša agentka trenutno sprejema klice. Ob daljšem nedelovanju vas samodejno obvestimo po e-pošti ali SMS; prag za obvestilo nastavite sami. Javna stran s stanjem agentke je na voljo brez prijave. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-948cb56d9eb41f19 fabvoice-novost-n-948cb56d9eb41f19 Tue, 22 Sep 2026 00:00:00 +0200 Zanesljivost Na status.fabvoice.si vidite trenutno stanje telefonije, partnerske plošče, govora, e-pošte in spletne strani. Stanje se izmeri vsakih 5 minut; zgodovina zadnjih 90 dni je prikazana po dnevih. Težavo lahko prijavite neposredno na strani. https://docs.fabvoice.si/novosti/#n-a1a53fec556b2bc6 fabvoice-novost-n-a1a53fec556b2bc6 Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0200 Klici in agentka Glasovna agentka natančneje izgovarja imena, številke in naslove; pravila so preverjena na več kot 7000 primerih. Odgovori iz vaše baze znanja so zanesljivejši, ker agentka bolje najde pravi odlomek. Osebni podatki v prepisih klicev so dodatno zamaskirani, e-poštna sporočila (dobrodošlica, potrditev termina, račun) pa imajo prenovljen videz.